Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es una prioridad para Stream Flarex Fin. Procesamos su información de forma transparente, con un fin determinado y conforme a la normativa de protección de datos aplicable —especialmente el RGPD. En esta política explicamos de forma clara qué datos recogemos, con qué fines los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué medidas aplicamos para protegerlos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales, a efectos del RGPD, es el operador del sitio y la plataforma Stream Flarex Fin. Los datos de contacto y más información están en el aviso legal de este sitio. Para dudas sobre privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recabados

Recabamos y tratamos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar la seguridad de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum (zur Altersprüfung und Identitätsverifikation).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Wohnsitzland und gegebenenfalls Anschrift.
• Kontodaten und Transaktionsinformationen: Zahlungsdaten, Ein- und Auszahlungen, Transaktionshistorie.
• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, Logdaten.
• Verifizierungsdokumente: Ausweisdokumente, Adressnachweise oder andere Unterlagen zur KYC/AML-Prüfung (nur sofern rechtlich vorgeschrieben).

No recogemos por norma categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o convicciones religiosas), salvo que exista una obligación legal expresa o su consentimiento explícito lo requiera.

3. Métodos de recogida

Sus datos se obtienen por diversos canales seguros:

• Direkt durch Sie: etwa bei der Registrierung, Pflege Ihres Profils, Einreichung von Verifizierungsdokumenten oder Nutzung des Kontaktformulars.
• Automatisiert: z. B. durch Cookies, Server-Logfiles, Analysewerkzeuge und Geräteinformationen während der Nutzung der Plattform.
• Über Drittanbieter: etwa Zahlungsdienstleister (für Ein- und Auszahlungen), Identitätsprüfungsdienste (KYC/AML) oder – mit Ihrer Zustimmung – Social-Login-Dienste.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos únicamente para fines claros y legítimos:

• Einrichtung, Verwaltung und Bereitstellung Ihres Nutzerkontos und der Plattformfunktionen.
• Durchführung und Absicherung von Zahlungsprozessen (Ein- und Auszahlungen).
• Persönlicher Kundensupport und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten (z. B. KYC-, AML- und steuerrechtliche Vorgaben).
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und des Schutzes vor Betrug, Missbrauch und Angriffen.
• Optimierung des Nutzererlebnisses und Weiterentwicklung der Plattform.
• Marketing- und Informationszwecke – ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Bases legales del tratamiento

• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. im Rahmen von Geldwäscheprävention.
• Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur Sicherstellung der Plattformstabilität und -sicherheit.
• Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa für Marketing oder optionale Zusatzfunktionen.

6. Cesión de datos

Sus datos solo se ceden cuando es necesario y exclusivamente a socios seleccionados con cuidado:

• Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
• Spezialisierte Dienstleister zur Durchführung von KYC-/AML-Prüfungen.
• IT- und Cloud-Dienstleister, mit denen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen haben.
• Analyse- und Sicherheitstools, die – soweit möglich – mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten arbeiten.
• Externe Berater (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater) im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen.
• Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht oder Rechte durchgesetzt werden müssen.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales.

7. Transferencias internacionales de datos

Podemos utilizar proveedores (por ejemplo, servicios en la nube o análisis) con sede fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos garantizamos un nivel adecuado de protección mediante garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, reglas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos medidas técnicas y organizativas exhaustivas:

• Verschlüsselte Datenübertragung mittels aktueller Protokolle (z. B. TLS 1.3+).
• Starke Verschlüsselung sensibler Daten bei der Speicherung (z. B. AES-256).
• Regelmäßige Sicherheitsaudits, Penetrationstests und Überprüfungen durch unabhängige Spezialisten.
• Permanentes Monitoring der Systeme auf verdächtige Aktivitäten und Angriffsversuche.
• Strenge Zugriffsbeschränkungen und rollenbasierte Berechtigungen innerhalb des Teams.
• Verwahrung von Kundengeldern auf segregierten Konten bei regulierten Partnerinstituten.

No se puede garantizar una protección absoluta contra todos los riesgos técnicos, pero reducimos estos riesgos a un nivel muy bajo mediante nuestras medidas.

9. Periodo de conservación

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para los fines indicados o mientras lo exijan las obligaciones legales:

• Für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Kontos und des Vertragsverhältnisses.
• Nach Schließung des Kontos für den Zeitraum gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 5–10 Jahre für steuer- und aufsichtsrechtliche Zwecke).
• Bei einwilligungsbasierten Verarbeitungen (z. B. Marketing) bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Cuando los datos ya no sean necesarios los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales usted dispone de derechos amplios. En particular puede:

• Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen.
• Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit).
• Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para asegurar la funcionalidad de la plataforma, analizar su uso y mejorar su experiencia. Las cookies necesarias siempre están activas; las de análisis y marketing solo se emplean con su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos adaptar esta política de privacidad ocasionalmente —por cambios legales, requisitos de supervisión o nuevas funciones. La versión vigente estará siempre disponible en la web. Le informaremos de cambios sustanciales por correo electrónico o a través de la plataforma.

13. Contacto para cuestiones sobre privacidad

Si tiene preguntas sobre la privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo a support.stream-flarex-fin@gmail.com o use el formulario web. Nuestro delegado de protección de datos atenderá su solicitud con la mayor celeridad.

Registrarse

Al usar Stream Flarex Fin confirma que ha leído y acepta esta política de privacidad.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad sigue siendo para nosotros una prioridad esencial.